2022-06-18から1日間の記事一覧
「お客様扱い」「おもてなし」を支えるのは感情労働だ。一昔前までこんな言葉なかったな。 ～感情労働とは、要するに、職場にふさわしい感情を演出し、管理することが求められる労働のことである。～ 教員のセミナーでも、「教師は上機嫌であるのがいい」「…
「お客様扱い」「おもてなし」を支えるのは感情労働だ。一昔前までこんな言葉なかったな。 ～感情労働とは、要するに、職場にふさわしい感情を演出し、管理することが求められる労働のことである。～ 教員のセミナーでも、「教師は上機嫌であるのがいい」「…
