2022-06-17から1日間の記事一覧
「おもてなし」と表裏一体なのが「顧客満足度」だ。 ～「顧客満足度」などといった概念が輸入され、労働者は常に顧客からの評価を気にしながら働かなければならなくなった。評価される側の立場は常に弱い。それによって労働者の側が一方的に奉仕を強いられる…
「おもてなし」と表裏一体なのが「顧客満足度」だ。 ～「顧客満足度」などといった概念が輸入され、労働者は常に顧客からの評価を気にしながら働かなければならなくなった。評価される側の立場は常に弱い。それによって労働者の側が一方的に奉仕を強いられる…
