2022-06-13から1日間の記事一覧

読書6ー13『「おもてなし」という残酷社会』Ⅱ

「お客様扱い」という言葉が出てくる。サービス業に従事する労働者を苦しめるのは、ただの客を「お客様」に持ち上げる文化だ。 ~「お客様扱い」の推奨が、労働者側に一方的かつ過剰な「気遣い」を促し、「お互い様」の精神が崩れつつある。これまで自然に機…